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燕赵晚报专访——电商的新机会和切入点

作者:安文联 来源:石家庄新闻网 时间:2014-01-20 13:48:28

微营销靠谱吗?是的。全网营销是不是必须?是的。你的门店仅仅是提供免费的路由信号吗?试着让它替你管理客户,并产生新的销售机会。

  在燕赵财富创新论坛上,8位创业者讲了他们眼中电子商务的2014,讲了“O2O”的现状和切入点,还讲到了微营销和互联网思维。微营销靠谱吗?是的。全网营销是不是必须?是的。你的门店仅仅是提供免费的路由信号吗?试着让它替你管理客户,并产生新的销售机会。

  ■文/本报记者 安文联 图/本报记者 张海强

 

  人物:马勇

  让路由器帮你管理客户

  作为一个有可持续发展眼光的商家,每天都需要思考一个问题:如何让更多人知道自己的店?如何让店里产品为更多人所熟识、认同,并产生销售?如何让低头看手机的八零后、九零后看到自己的店?如何把线上的网友拉到线下来(O2O)?

  免费wifi作为商家提供增值服务已不能吸引眼球,现在处处可见“本店提供免费wifi”。 广告路由器的出现改变了这一局面。它可为商家定制专属频道,通过搜集目标客群QQ、新浪微博、手机号码认证等信息,商家通过广告路由器营造虚拟空间环境,近距离、及时、准确地定向投放广告。通过广告路由器,产品推送的达到率为100%。

  商家通过云端数据库,不仅可以定期进行品牌形象展示及打折促销推广,更重要的是可以通过消费者的购买行为,确定并管理客户,进行重点推送及服务改良,从而大大提升服务质量及人性化管理。

  广告路由器还可以让你的店铺不再被“淹没”。过路客群通过搜索免费wifi,即可接入。把路人变成客人可能如此简单。

  人物:赵斌

  全网营销,效果为王

  简单说,网络推广就是两个问题。一是让你的客户能找到你,让客户在第一时间找到你。二是让客户认同你、让客户相信你、让客户记住你。剩下的就是成交了。

  那么一家企业应该做些什么?不要拒绝推广模式,因为没一个推广模式能涵盖你所有的客户。因此首先要有曝光率:让客户轻松找到你,而且要做到客户浏览时第一时间找到你,让竞争对手没有机会;第二就是转化率:解决了客户上门的问题后,接下来就要提转化率。怎么让客户选择产品?营销!要根据客户的心理,策划营销软文,让客户看了营销软文能产生共鸣,被真诚打动,成交就是水到渠成的事情了!第三是数据分析:每天来了多少流量?不知道。每天咨询量有多少?没统计。成交率没算过?这样做网络营销怎么能赚钱呢?你都不知道数据的重要性,怎么算出投资回报率?

  第四是行业分析、同行分析:特别在当前产品日趋同质化、竞争空前激烈的情况下,分析对手,掌握对手,才能击败对手。客户竞争对手分析体系,通过对竞争对手官网、官网排名、口碑指数、品牌指数、曝光率及网络营销策略等多个角度进行详尽分析,让企业对竞争对手的优劣长短一清二楚,在此基础上,扬长避短,将更多的潜在客户群成为自己的忠实客户群。

 

  人物:田克军

  微营销依旧是靠谱的营销手段

  随着微信用户的爆棚,越来越多的商家开始注册微信公众平台,目前微信公众帐号已经超过200万。其庞大的用户量、线上线下完美的结合、精准营销的模式受到了众多企业主的青睐。那么,微信营销到底有什么值得大家纷纷踏足的呢? 1、微信是基于移动客户端而开发的,所以操作上更简便,更具有时效性,随性接收发送。2、微信具有较强的私密性,是个圈子。这个圈子具有强需求和高粘性。3、因为私密,所以微信更加的人性化。微信营销能否成功,关键就在于企业是否进行人性化的营销。4、微信营销其实也是熟人营销,更容易形成病毒式传播,所以口碑尤为重要,推送的信息得到用户的肯定,而后转发至朋友圈,得到更多人的关注。

  微信是个大APP,它整合了众多功能插件,沟通交流只是基础,定位、查找附近的人、漂流瓶、朋友圈、微信公众平台、二维码、点对点精准推送等功能。微信公众平台开发模式可以实现在线商城支付、会员积分储值、在线预约、互动抽奖、调查问卷等与客户互动等功能,使得微信成为服务客户线上线下交易的沟通平台。

  但目前部分企业对微信营销的认识存在一定的误区:1、把微信平台当作广告发布平台,适得其反。2、微信营销没有系统规划,盲从心理严重。3、微营销过度宣传营销效果,企业对微信营销期望值过高。4、企业自身营销模式和产品服务没有提升,微信不能改变一切。5、企业缺乏网络营销人才。

  无论是微博、微信还是其他营销工具,都只是一个手段而已,不要苛求投入一个平台就能为企业增加成千上万的销售收入,当然你的活动策划得足够好,文案写得足够好,增加成倍的收入也不是不可能。企业公众平台就像一个鱼塘,当你认真对待池塘里的鱼,鱼会越养越多,企业的收益也就越来越大。用平常心看待微营销,用心去维护它,微营销会给企业带来意想不到的收获。

 

  人物:李香来

  2014会是生鲜电商的收割季吗

  刚刚过去的这一年,相信石家庄的许多生鲜电商同行和我一样,很辛苦,但期望中的收获没有如期而至。

  尽管如此,我们依旧对今年充满期待:能服务石家庄30个社区、182个小区、100万终端客户,盈利30万元以上。

  供应链是生鲜电商的命脉。过去的一年,我们对永安叶菜、藁城贯庄黄瓜茄子基地、神农福地基地、山东聊城基地等十几个基地做了详尽的考察并签订供货合同。这个供应体系能实现从基地到餐桌的供应模式,同时依靠现有超市门店,缩短配货周期,使3小时送达可以实现。

  生鲜电商最大的敌人是菜市场和损耗。在降低损耗率的情况下,如何做到比菜市场更便宜,是我们始终认真思索的一个问题。我想,我的石家庄同行一定绞尽脑汁,思索如何拦截菜市场购物人群,如何做地推,什么样的人是会成为我们的目标客户,以及多大的客单率能保证一个电商平台的存续和发展。

  2013年已经过去,随着手机客户端的普及,相信更多的人会认识到生鲜电商的便利和高效,相信更多的人会选择我们。真正生鲜时代已经到来,让我们把菜价降下来,把蔬菜送到你家的餐桌上。

  详细内容请看2014年燕赵晚报1月20日第B02版

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